??????? 慶陽網(wǎng)訊（通訊員劉怡彤）“小唐，你們快進(jìn)屋喝口水暖和暖和再走，忙了這么久，真不好意思。”“不客氣，姨，以后您有什么用電困難，可以直接打這個(gè)卡片上的電話?！?1月17日晚上11時(shí)，甘肅慶陽供電公司肖金供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理唐宏瑞一邊向客戶遞上了臺(tái)區(qū)經(jīng)理便民服務(wù)卡，一邊叮囑道。

???????? 當(dāng)天，西峰區(qū)恰逢降雨，溫度驟降。晚上9點(diǎn)多鐘，肖金供電所的電話響起，電話那頭的傳來一位老婦人吞吞吐吐求助的話語，原來是家住顯勝鄉(xiāng)上劉村的劉大媽家中突然停電，唐宏瑞在電話中詢問相關(guān)情況后，基本確定是用戶內(nèi)部故障。

??????? 劉大媽的家中只有她和一個(gè)年幼的孫子，還使用的電暖炕，如果停電會(huì)對(duì)她們的生活有很大的影響。唐宏瑞放下電話后，便和值班的同事快速準(zhǔn)備好搶修材料和防護(hù)用品，匆忙趕到劉大媽家中。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查，他們發(fā)現(xiàn)電能表以上的供電線路一切正常，在與劉大媽溝通中了解到，近期由于天氣寒冷，家中電暖炕、空調(diào)都在使用，具有多年搶修工作經(jīng)驗(yàn)的唐宏瑞認(rèn)為應(yīng)該是用戶家的進(jìn)戶線出了問題。待查看進(jìn)戶線后，發(fā)現(xiàn)由于線徑太細(xì)，承受不了突增的大功率負(fù)荷，線被燒焦，導(dǎo)致引起家中停電。

????????找到故障原因后，唐宏瑞和同事立刻更換了已燒焦的進(jìn)戶線，并更換了屋檐下破舊的老化線路。晚上10點(diǎn)20分，電線更換完畢，劉大媽家中恢復(fù)供電。

???????“本來抱著試試看的心態(tài)打的電話，沒想到你們這么快就來了，這下不用害怕孫子凍著了，真的太感謝你們了”。劉大媽感激地說。

??????? 類似于這樣的搶修在供電所每天都在發(fā)生，每次接到用戶的求助電話，供電人員都會(huì)立刻前往搶修，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“你用電、我用心”的服務(wù)態(tài)度。