慶陽網(wǎng)訊（記者 胡文韜）“先生您好！下一站是寧縣站，請您坐好！”12月26日上午9時，銀西高鐵慶陽站首發(fā)的D4350次“復興號”列車駛向西安北站。列車剛啟動不久，乘務員孫曉璇就面帶微笑，不停地提醒乘客注意乘車安全、耐心地解答乘客提出的問題。

高鐵列車乘務員專業(yè)的服務態(tài)度背后是嚴格的選拔和專業(yè)的訓練。這個年僅23歲的定西女孩，今年4月份參加了銀西高鐵儲備人員的選拔考試，最終經(jīng)過層層篩選，在9月份進入車隊。據(jù)孫曉璇介紹，選拔考試非常嚴格，需要通過外形儀表和業(yè)務能力考試，才能進入面試，面試通過后還得經(jīng)過儀容儀表、服務禮儀、作業(yè)標準和應急處置等培訓，最后才能上崗。

26日凌晨4點，孫曉璇和她的同事們就起床開始洗漱、化妝，5點到崗，準備迎接當天的首發(fā)儀式。上車前，她們要再次檢查自己的妝容儀表，確保以最好的形象來面對乘客。在列車進入站臺之前，她們會提前到崗，在車門處觀察列車運行情況和?？课恢?。在車門開啟后，她們要隨時關注車門開啟狀態(tài)以及旅客上下車情況。列車開動后，要在車廂內(nèi)進行例行檢查、替乘客擺放行李箱，還要時刻關注列車時刻表；乘客上下車時，彎腰向乘客問好；乘客到站離開后，要檢查車廂，以免乘客遺留行李物品……到了哪個環(huán)節(jié)該干什么，她們都熟記于心。

為了做好此次首發(fā)列車的各項乘務工作，孫曉璇和每一位列車乘務員都鉚足了勁，提前做足各項準備工作。“我們會把每位乘客當作自己的朋友，讓大家真正感受到最優(yōu)質的服務。”孫曉璇激動地說，“今天銀西高鐵慶陽站首發(fā)通車，我心情特別激動，與大家一起見證慶陽革命老區(qū)邁入高鐵時代，這將是我工作中非常難忘的一天?！?/p>