慶陽網訊(通訊員 嵇祥)建行慶陽分行堅持以客戶為中心,緊貼當?shù)厝罕娊鹑谛枨?,積極履行大行使命、承擔社會責任,不斷提升客戶服務水平。
2023年4月,建行西郊支行某對公單位負責人來到網點,表示自己有二十幾名工人需要代發(fā)工資,但工人都在環(huán)縣山上的工地集中作業(yè),距離縣城還有約兩小時的車程,讓工人自行去辦卡不但耽誤工期,工人來回途中也極為不便,如果批量辦卡,卡片未激活時工人工資無法使用,客戶愁容滿面尋求客戶經理幫助,不知該怎么解決。我行客戶經理了解情況后第一時間向網點負責人匯報,網點負責人表示可以為該客戶提供上門辦卡服務。
4月14日,西郊支行外拓團隊一大早就申請領用了設備,經過4個多小時的車程,于中午到達該企業(yè)工地,現(xiàn)場為客戶辦理工資卡20張,并為現(xiàn)場客戶普及防范電信網絡詐騙相關知識,針對金融服務開展答疑解惑,在場客戶反應熱烈。
通過此次上門服務,進一步加深了銀企合作關系,客戶對建行的服務贊賞有加,建行慶陽分行也將繼續(xù)做好客戶服務工作,全力為支行客戶提供金融服務保障。