當(dāng)前，社會(huì)救助對(duì)象需求越來越多元化、個(gè)性化，如何滿足多樣化的社會(huì)救助需求成為新課題。2024年7月，民政部、財(cái)政部聯(lián)合在全國69個(gè)地區(qū)開展服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)，推動(dòng)各地積極開展服務(wù)類社會(huì)救助，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助由單一物質(zhì)救助向“物質(zhì)+服務(wù)”綜合救助模式轉(zhuǎn)變。

華池縣作為試點(diǎn)地區(qū)之一，聚焦救助對(duì)象服務(wù)需求，編制服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目清單，切實(shí)為困難群眾辦實(shí)事、解難題，提供有溫度、有精度的社會(huì)救助服務(wù)，增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。

華池縣喬河鄉(xiāng)虎洼村村民趙志秀今年77歲，身患腦癱，又遇腦梗，身體近乎半癱瘓，生活難以自理，并患有重度抑郁癥，老伴也常年有病在身，家庭負(fù)擔(dān)沉重。

了解到他家的困境后，華池縣民政局為趙志秀辦理了一類低保。今年，華池縣服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目實(shí)施以后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期上門幫助趙志秀打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、采購生活用品、進(jìn)行心理疏導(dǎo)……“物質(zhì)兜底、服務(wù)賦能、心靈治愈”的多元幫扶，緩解了趙志秀一家的生活困境。

服務(wù)類社會(huì)救助有別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金救助，是指在落實(shí)好基本生活救助、專項(xiàng)社會(huì)救助等現(xiàn)有政策基礎(chǔ)上，為有需要的“一老一小一殘一困”提供針對(duì)性的照護(hù)服務(wù)、生活服務(wù)和關(guān)愛服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難、恢復(fù)正常生活、實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。華池縣通過政府購買服務(wù)的方式，確定甘肅福航保安服務(wù)有限公司為華池縣服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)執(zhí)行單位，針對(duì)不同群體建立“三類管理”機(jī)制，提供差異化救助服務(wù)，切實(shí)解決“一老一小一殘一困”的實(shí)際困難。

“我負(fù)責(zé)服務(wù)喬河鄉(xiāng)和喬川鄉(xiāng)的187戶困難群眾，根據(jù)群眾需求提供針對(duì)性服務(wù)，大多是幫助服務(wù)對(duì)象洗頭、洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯等?！备拭C福航保安服務(wù)有限公司護(hù)工高勇娜說。

自今年2月承接華池縣服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目以來，甘肅福航保安服務(wù)有限公司堅(jiān)持以照護(hù)對(duì)象所需為發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)華池縣服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作。創(chuàng)新服務(wù)模式，研發(fā)“華池智慧救助平臺(tái)”，為全縣社會(huì)救助對(duì)象提供救助政策宣傳、線上申請(qǐng)、在線受理、實(shí)時(shí)查詢等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、多級(jí)聯(lián)動(dòng)、一網(wǎng)通辦、遠(yuǎn)程監(jiān)管”，探索打造了便捷、實(shí)用、高效、透明的“智慧救助”新模式。

“我們通過‘華池縣社會(huì)救助大數(shù)據(jù)比對(duì)+網(wǎng)格化走訪’雙軌并行模式，建立起覆蓋全縣的救助對(duì)象動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。組建25組70人的服務(wù)隊(duì)伍，完成對(duì)全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)111個(gè)行政村的入戶核查，通過智能數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保救助對(duì)象識(shí)別精準(zhǔn)度達(dá)到100%。我們將繼續(xù)深化真心、愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心‘五心服務(wù)’理念，讓每份關(guān)愛都能精準(zhǔn)抵達(dá)?！备拭C福航保安服務(wù)有限公司華池縣服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理劉亞麗說。

作為全國社會(huì)救助改革試點(diǎn)地區(qū)之一，華池縣通過建立健全服務(wù)類社會(huì)救助清單制度，搭建全縣智慧救助應(yīng)用平臺(tái)，建立完善“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估需求、匹配資源、精準(zhǔn)服務(wù)”的服務(wù)類社會(huì)救助響應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、多元供給、平臺(tái)支撐、運(yùn)作高效的服務(wù)類社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，形成救助政策有效整合、社會(huì)資源有序調(diào)度、供需兩端精準(zhǔn)匹配、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)成效可感可及的服務(wù)類社會(huì)救助新格局，為全面開展服務(wù)類社會(huì)救助提供實(shí)踐基礎(chǔ)和政策依據(jù)。

“我們將在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極探索建立服務(wù)類社會(huì)救助體系和‘救助服務(wù)+就業(yè)幫扶’聯(lián)動(dòng)模式，力爭(zhēng)今年8月底形成可推廣的華池經(jīng)驗(yàn)?！比A池縣社會(huì)救助服務(wù)中心主任楊正國說。（慶陽融媒記者 石強(qiáng) 封康康）