今年以來，鎮(zhèn)原縣人社局緊扣“民生為本，人才優(yōu)先”主線，持續(xù)打造人社為民服務“直通車”，在落實惠企政策、服務企業(yè)人力資源、優(yōu)化企業(yè)環(huán)境等方面多點發(fā)力，創(chuàng)新性打出“加、減、乘、除”組合拳，全力營造有溫度的營商環(huán)境，企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感持續(xù)提升，為鎮(zhèn)原縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。

一是做足推動工作的“加法”，強化服務保障。研究制定全縣人社系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年實施方案，成立工作專班，進一步細化責任、明確分工，確保工作“一盤棋”推動、“多維度”發(fā)力。緊密結(jié)合縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和勞動力就業(yè)現(xiàn)狀，精心舉辦“春風行動暨就業(yè)援助月”“直播帶崗”等線上線下招聘活動14場次，提供崗位13681個，達成就業(yè)意向748人，有效破解了“群眾就業(yè)難”和“企業(yè)招工難”問題，實現(xiàn)了群眾就業(yè)增收與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的雙贏局面。持續(xù)開展“送政策、送服務、解難題、辦實事”走訪活動，通過“四個沉下去”（政策沉下去、服務沉下去、問題沉下去、幫扶沉下去）提升服務質(zhì)量，前移服務重心，深入縣內(nèi)重點企業(yè)開展《中華人民共和國勞動法》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等政策法規(guī)和人社惠企政策宣傳，全面掌握企業(yè)目前存在的困難和用工需求，建立問題臺賬，明確幫扶措施，制定幫扶計劃，做到精準對接，精準服務，真正實現(xiàn)“面對面”把政策送上門、“一對一”把服務送到“家”，為鎮(zhèn)原縣企業(yè)健康發(fā)展提供了堅實的人力資源保障。

二是做實簡政放權(quán)的“減法”，提升服務效能。以“服務事項公開化、資料報送精簡化、審批流程簡約化、服務事項清單化”為目標，完成了新一輪服務事項梳理，對人社部門158項公共服務事項認真梳理，精簡辦事程序，縮短辦理時限，逐項制定辦事服務指南，全面落實幫辦代辦、跟蹤督辦、限時辦結(jié)制度，積極推行企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”“一窗通取”模式，深化“一件事”集成改革，推進高頻事項“提速辦”，人社政務服務好評率達到97%。持續(xù)推動人社為民服務“直通車”優(yōu)化升級，建立領(lǐng)導干部坐班值班、急難愁盼問題包抓盯辦和示范崗等制度，今年以來，共服務辦事群眾895次，其中受理“急難愁盼”事項9件，咨詢引導人245次，服務效能顯著提升，為企業(yè)和群眾提供了更加便捷、高效的服務環(huán)境。

三是做優(yōu)服務群眾的“乘法”，提升服務品質(zhì)。全面梳理工作職責與辦事流程，統(tǒng)一制作并佩戴“工牌”、擺放“桌牌”，主動亮明身份、職責及業(yè)務內(nèi)容，為群眾辦事提供便利，自覺接受社會監(jiān)督。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制以及政務服務“好差評”等制度，進一步明確責任，規(guī)范服務態(tài)度與流程。工作人員積極主動與辦事群眾溝通協(xié)調(diào)，引導其至對應股室辦理業(yè)務，并在醒目位置設立“干部作風評價二維碼”，鼓勵企業(yè)及群眾對服務進行自助評價，以評促優(yōu)，切實做到接待有風度、答復有溫度、落實有力度。同時，要求所有工作人員在接待來訪群眾時，嚴格執(zhí)行“五個一”服務標準，即“問一聲好、讓一個座、倒一杯水、給一個滿意答復、送一句溫馨祝?！?，以優(yōu)質(zhì)服務提升群眾滿意度，營造了人社部門溫馨、和諧的服務氛圍。

四是做好作風整頓的“除法”，強化作風建設。著力強化為民服務意識，全面推行文明服務、規(guī)范服務、延時服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，嚴明紀律要求，嚴禁出現(xiàn)推諉扯皮、懶政怠政等情況，切實保障辦事群眾和企業(yè)滿意而歸。常態(tài)化開展“一把手走流程、股室長坐窗口”活動，深入服務窗口，零距離感受辦事過程，疏通人社服務中的堵點痛點，針對性補齊短板，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)效。持續(xù)深化行風建設，強化作風建設，定期開展行風作風督查，以督促改，倒逼工作人員嚴格遵守工作紀律、持續(xù)提高服務質(zhì)量。同時，進一步強化制度約束，嚴明工作紀律，通過制度規(guī)范引導工作人員轉(zhuǎn)作風、提效能，以作風大轉(zhuǎn)變推動服務大提升，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境，為優(yōu)化營商環(huán)境提供了堅實的作風保障。